Privacybeleid

1) Inleiding en contactgegevens van de verantwoordelijke

1.1 Wij zijn verheugd dat u onze website bezoekt en danken u voor uw interesse. Hieronder informeren wij u over de omgang met uw persoonsgegevens bij het gebruik van onze website. Persoonsgegevens zijn hierbij alle gegevens waarmee u persoonlijk kunt worden geïdentificeerd.

1.2 Verantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) voor de verwerking van persoonsgegevens op deze website is Packlando GmbH, Klosterstr. 58, 48143 Münster, vertegenwoordigd door de directeur Mürsel Topal, Tel.: +49 (0) 251 49 09 444 11, E-mail: info@packlando.com

2) Gegevensverzameling bij het bezoek aan onze website

2.1 Bij louter informatief gebruik van onze website, dus wanneer u zich niet registreert of ons anderszins informatie verstrekt, verzamelen wij alleen die gegevens die uw browser naar de server van de site verzendt (zogenaamde “serverlogbestanden”). Wanneer u onze website bezoekt, verzamelen wij de volgende gegevens, die voor ons technisch noodzakelijk zijn om de website weer te geven:

Onze bezochte website
Datum en tijdstip van toegang
Hoeveelheid verzonden gegevens in bytes
Bron/verwijzing van waaruit u op de pagina bent gekomen
Gebruikte browser
Gebruikt besturingssysteem
Gebruikt IP-adres (indien van toepassing: in geanonimiseerde vorm)

De verwerking vindt plaats overeenkomstig art. 6 lid 1 sub f AVG op basis van ons gerechtvaardigd belang bij de verbetering van de stabiliteit en functionaliteit van onze website. Er vindt geen doorgifte of ander gebruik van de gegevens plaats. Wij behouden ons echter het recht voor de serverlogbestanden achteraf te controleren indien er concrete aanwijzingen bestaan voor onrechtmatig gebruik.

2.2 Deze website maakt om veiligheidsredenen en ter bescherming van de overdracht van persoonsgegevens en andere vertrouwelijke inhoud (bijvoorbeeld bestellingen of vragen aan de verantwoordelijke) gebruik van SSL- resp. TLS-versleuteling. U herkent een versleutelde verbinding aan de tekenreeks “https://” en aan het slotsymbool in de browserregel.

3) Hosting & Content-Delivery-Network

Voor de hosting van onze website en de weergave van de pagina-inhoud maken wij gebruik van een aanbieder die zijn diensten zelf of via geselecteerde onderaannemers uitsluitend op servers binnen de Europese Unie levert.

Alle gegevens die via onze website worden verzameld, worden op deze servers verwerkt.

Wij hebben met de aanbieder een verwerkersovereenkomst gesloten die de bescherming van de gegevens van onze websitebezoekers waarborgt en ongeoorloofde doorgifte aan derden verbiedt.

4) Cookies

Om het bezoek aan onze website aantrekkelijk te maken en het gebruik van bepaalde functies mogelijk te maken, gebruiken wij cookies, kleine tekstbestanden die op uw eindapparaat worden opgeslagen. Sommige van deze cookies worden na het sluiten van de browser automatisch verwijderd (zogenaamde “sessiecookies”), sommige blijven langer op uw eindapparaat staan en maken het mogelijk instellingen van de site op te slaan (zogenaamde “permanente cookies”). In het laatste geval kunt u de bewaartermijn aflezen in het overzicht van de cookie-instellingen van uw browser.

Voor zover via afzonderlijke door ons gebruikte cookies ook persoonsgegevens worden verwerkt, vindt de verwerking plaats overeenkomstig art. 6 lid 1 sub b AVG hetzij voor de uitvoering van het contract, overeenkomstig art. 6 lid 1 sub a AVG in geval van verleende toestemming of overeenkomstig art. 6 lid 1 sub f AVG ter bescherming van onze gerechtvaardigde belangen bij de best mogelijke functionaliteit van de website en een klantvriendelijke en effectieve vormgeving van het bezoek aan de pagina’s.

U kunt uw browser zo instellen dat u geïnformeerd wordt over het plaatsen van cookies en individueel beslist over de aanvaarding ervan of de aanvaarding van cookies voor bepaalde gevallen of in het algemeen uitsluit.

Houd er rekening mee dat de functionaliteit van onze website beperkt kan zijn als cookies niet worden aanvaard.

5) Contact opnemen

5.1 Eigen beoordelingsherinnering

Alleen op basis van uw uitdrukkelijke toestemming overeenkomstig art. 6 lid 1 sub a AVG gebruiken wij uw e-mailadres voor een eenmalige herinnering om een beoordeling van uw bestelling te geven. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken door een bericht te sturen aan de verantwoordelijke voor de gegevensverwerking.

5.2 WhatsApp-Business

U hebt de mogelijkheid om via de berichtendienst WhatsApp van WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ierland, contact met ons op te nemen. Hiervoor gebruiken wij de zogenaamde “business-versie” van WhatsApp.

Wanneer u ons in het kader van een concrete transactie (bijvoorbeeld een bestelling) via WhatsApp contacteert, slaan wij het door u bij WhatsApp gebruikte mobiele telefoonnummer en – indien verstrekt – uw voor- en achternaam op en gebruiken wij deze overeenkomstig art. 6 lid 1 sub b AVG voor de verwerking en beantwoording van uw verzoek. Op basis van dezelfde rechtsgrond kunnen wij u via WhatsApp vragen om aanvullende gegevens (ordernummer, klantnummer, adres of e-mailadres) te verstrekken om uw verzoek aan een bepaalde transactie te kunnen toewijzen.

Wanneer u ons via WhatsApp contacteert voor algemene vragen (bijvoorbeeld over ons dienstenaanbod, beschikbaarheden of onze internetpresentatie), slaan wij uw mobiele telefoonnummer en – indien verstrekt – uw voor- en achternaam op en gebruiken wij deze overeenkomstig art. 6 lid 1 sub f AVG op basis van ons gerechtvaardigd belang bij het efficiënt en tijdig verstrekken van de gevraagde informatie.

Uw gegevens worden altijd alleen gebruikt om uw verzoek via WhatsApp te beantwoorden. Er vindt geen doorgifte aan derden plaats.

Let erop dat WhatsApp Business toegang heeft tot het adresboek van het door ons hiervoor gebruikte mobiele apparaat en dat in het adresboek opgeslagen telefoonnummers automatisch worden doorgestuurd naar een server van het moederbedrijf Meta Platforms Inc. in de VS. Voor de werking van ons WhatsApp Business-account gebruiken wij een mobiel apparaat waarvan in het adresboek uitsluitend de WhatsApp-contactgegevens zijn opgeslagen van gebruikers die ook daadwerkelijk via WhatsApp contact met ons hebben opgenomen.

Hiermee wordt gewaarborgd dat iedere persoon waarvan de WhatsApp-contactgegevens in ons adresboek zijn opgeslagen, reeds bij het eerste gebruik van de app op zijn apparaat door acceptatie van de WhatsApp-gebruiksvoorwaarden heeft ingestemd met de doorgifte van zijn WhatsApp-telefoonnummer uit de adresboeken van zijn chatcontacten overeenkomstig art. 6 lid 1 sub a AVG. Een doorgifte van gegevens van gebruikers die WhatsApp niet gebruiken en/of geen contact met ons hebben opgenomen via WhatsApp, wordt daarmee uitgesloten.

Doel en omvang van de gegevensverzameling en de verdere verwerking en het gebruik van de gegevens door WhatsApp alsmede uw rechten en instellingsmogelijkheden ter bescherming van uw privacy vindt u in de privacyverklaring van WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/?eea=1#privacy-policy

Wij hebben met de aanbieder een verwerkersovereenkomst gesloten die de gegevens van onze bezoekers beschermt en doorgifte aan derden verbiedt.

In het kader van bovengenoemde verwerkingen kan het tot doorgiften van gegevens aan servers van Meta Platforms Inc. in de VS komen.

Voor doorgiften van gegevens naar de VS heeft de aanbieder zich aangesloten bij het EU-VS Data Privacy Framework, dat op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie naleving van het Europese gegevensbeschermingsniveau waarborgt.

5.3 – Functie voor prijsvoorstellen

Op onze website bieden wij klanten voor geselecteerde artikelen de mogelijkheid om ons via een elektronisch formulier een prijsvoorstel te doen, waarvoor zij het artikel zouden willen kopen.

Overeenkomstig art. 6 lid 1 sub b AVG verzamelen en bewaren wij in het kader van de elektronische overdracht van het formulier bepaalde persoonsgegevens van de aanvrager (bijv. naam en e-mailadres) voor de verwerking van het prijsvoorstel en gebruiken deze om de aanvrager vervolgens te informeren over een afwijzing of aanvaarding van het voorstel of om een tegenvoorstel te doen. De via het formulier verstrekte gegevens worden strikt doelgebonden gebruikt voor de verwerking en toewijzing van het prijsvoorstel en voor een besluit over de aanvaarding ervan ter eventuele voorbereiding van het sluiten van een contract. Na definitieve verwerking van een prijsvoorstel worden de persoonsgegevens verwijderd, tenzij er wettelijke bewaarplichten bestaan.

5.4 Bij contact met ons (bijvoorbeeld via het contactformulier of e-mail) worden – uitsluitend met het doel uw verzoek te verwerken en te beantwoorden en alleen voor zover dat nodig is – persoonsgegevens verwerkt.

Rechtsgrond voor de verwerking van deze gegevens is ons gerechtvaardigd belang bij de beantwoording van uw verzoek overeenkomstig art. 6 lid 1 sub f AVG. Als uw contact gericht is op het sluiten van een contract, is aanvullende rechtsgrond voor de verwerking art. 6 lid 1 sub b AVG. Uw gegevens worden verwijderd wanneer uit de omstandigheden kan worden afgeleid dat de betrokken zaak definitief is afgehandeld en er geen wettelijke bewaarplichten bestaan.

6) Reactiefunctie

In het kader van de reactiefunctie op deze website worden naast uw reactie ook gegevens over het tijdstip van aanmaak van de reactie en de door u gekozen naam opgeslagen en op deze website gepubliceerd. Bovendien wordt uw IP-adres geregistreerd en opgeslagen. Deze opslag van het IP-adres vindt plaats om veiligheidsredenen en voor het geval dat de betrokkene door een geplaatste reactie de rechten van derden schendt of onrechtmatige inhoud plaatst. Uw e-mailadres is nodig om contact met u op te nemen indien een derde uw gepubliceerde inhoud als onrechtmatig aanmerkt.

Rechtsgronden voor de opslag van uw gegevens zijn art. 6 lid 1 sub b en f AVG. Wij behouden ons het recht voor reacties te verwijderen wanneer ze door derden als onrechtmatig worden aangemerkt.

7) Gegevensverwerking bij het openen van een klantenaccount

Conform art. 6 lid 1 sub b AVG worden persoonsgegevens in de daarvoor vereiste omvang verzameld en verwerkt wanneer u deze bij het openen van een klantenaccount aan ons doorgeeft. Welke gegevens hiervoor noodzakelijk zijn, blijkt uit het invoerscherm van het desbetreffende formulier op onze website.

Het verwijderen van uw klantenaccount is te allen tijde mogelijk en kan door een bericht aan de bovengenoemde verantwoordelijke worden gedaan. Na verwijdering van uw account worden uw gegevens gewist, mits alle gesloten contracten volledig zijn uitgevoerd, geen wettelijke bewaartermijnen zich daartegen verzetten en er geen gerechtvaardigd belang bestaat om de gegevens langer te bewaren.

8) Gebruik van klantgegevens voor directe reclame

Aanmelding voor onze e-mailnieuwsbrief

Wanneer u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief, ontvangt u regelmatig informatie over onze aanbiedingen. Het enige verplichte gegeven voor het versturen van de nieuwsbrief is uw e-mailadres. Eventuele aanvullende gegevens zijn vrijwillig en dienen om u persoonlijk te kunnen aanspreken. Voor het versturen van de nieuwsbrief gebruiken wij de zogenaamde double opt-in procedure: u ontvangt de nieuwsbrief pas nadat u via een bevestigingslink expliciet hebt ingestemd.

Door activering van de bevestigingslink geeft u ons toestemming om uw persoonsgegevens te gebruiken volgens art. 6 lid 1 sub a AVG. Daarbij slaan wij uw IP-adres en datum/tijdstip van aanmelding op, om mogelijk misbruik van uw e-mailadres later te kunnen achterhalen. De gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het versturen van de nieuwsbrief.

U kunt zich op ieder moment uitschrijven via de afmeldlink in de nieuwsbrief of door een bericht aan de verantwoordelijke. Na afmelding wordt uw e-mailadres direct uit onze verzendlijst verwijderd, tenzij u expliciet toestemming hebt gegeven voor verder gebruik of wij wettelijk gerechtigd zijn de gegevens langer te gebruiken.

9) Gegevensverwerking voor orderafhandeling

9.1 Doorgifte van afbeeldingsbestanden per e-mail
Op onze website kunnen klanten via e-mail afbeeldingsbestanden toesturen om producten te personaliseren. Het ingezonden beeldmotief wordt gebruikt als sjabloon voor de personalisatie van het gekozen product. Wij verzamelen en gebruiken deze bestanden uitsluitend voor de uitvoering van uw bestelling conform art. 6 lid 1 sub b AVG. Na afhandeling worden de bestanden volledig verwijderd.

9.2 Doorgifte van afbeeldingsbestanden via berichtenfunctie
Indien u via een berichtenfunctie bestanden kunt toesturen, geldt hetzelfde als hierboven beschreven. De gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van uw bestelling en daarna verwijderd, tenzij wettelijke bewaarplichten dit verhinderen.

9.3 Doorgifte van afbeeldingsbestanden via uploadfunctie
Indien u via een uploadformulier bestanden kunt indienen, geldt hetzelfde als hierboven beschreven. De bestanden worden via een beveiligde, versleutelde verbinding doorgestuurd, uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de bestelling en na afloop verwijderd.

9.4 Verdere doorgifte
Voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst (levering en betaling), geven wij persoonsgegevens door aan de transportonderneming en het kredietinstituut conform art. 6 lid 1 sub b AVG. Indien wij wettelijk verplicht zijn updates te leveren voor producten met digitale elementen, gebruiken wij de bij bestelling opgegeven contactgegevens om u daarover te informeren (art. 6 lid 1 sub c AVG). Verder werken wij samen met geselecteerde dienstverleners voor de afwikkeling van bestellingen; gegevens worden uitsluitend in dit kader doorgestuurd.

10) Webanalysediensten

10.1 Google Analytics 4

Deze website maakt gebruik van Google Analytics 4 (Google Ireland Limited). Bij gebruik worden standaard cookies geplaatst die informatie verzamelen, waaronder uw IP-adres (ingekort door Google om herleidbaarheid te voorkomen). De informatie wordt verwerkt op servers van Google, mogelijk ook in de VS (Google LLC).

Google gebruikt de gegevens in onze opdracht om websitegebruik te analyseren, rapporten op te stellen en andere diensten te leveren. De door uw browser doorgegeven, ingekorte IP-adres wordt niet samengevoegd met andere Google-gegevens. De gegevens worden 2 maanden bewaard en daarna verwijderd.

Alle verwerking, in het bijzonder het plaatsen van cookies, vindt alleen plaats met uw toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG). Zonder toestemming wordt GA4 niet gebruikt. U kunt uw toestemming op ieder moment intrekken via de cookie-tool.

Wij hebben met Google een verwerkersovereenkomst gesloten die de bescherming van gegevens waarborgt en ongeoorloofde doorgifte verbiedt.

Demografische kenmerken: Google Analytics 4 kan statistieken maken over leeftijd, geslacht en interesses van bezoekers. Deze gegevens worden niet aan personen gekoppeld en na 2 maanden verwijderd.

Google Signals: Indien u gepersonaliseerde advertenties hebt ingeschakeld en uw apparaten aan uw Google-account gekoppeld zijn, kan Google (na uw toestemming voor GA4) apparaatoverschrijdende analyses maken en conversies meten. Wij ontvangen uitsluitend statistieken, geen persoonsgegevens. U kunt dit uitschakelen via uw Google-instellingen (“Persoonlijke advertenties”).

UserIDs: Indien u een account bij ons hebt en toestemming hebt gegeven, kan GA4 uw activiteiten apparaatoverschrijdend analyseren met een UserID.

Voor doorgiften naar de VS is Google aangesloten bij het EU-VS Data Privacy Framework.

Meer info: business.safety.google, policies.google.com/privacy, policies.google.com/technologies/partner-sites

10.2 Google Tag Manager

Deze website maakt gebruik van Google Tag Manager (Google Ireland Limited). De Tag Manager bundelt diverse tools en maakt centrale aansturing mogelijk. Er worden geen eigen analyses uitgevoerd; enkel uw IP-adres wordt bij paginabezoek doorgegeven aan Google, eventueel ook naar de VS.

Alle verwerking vindt uitsluitend plaats met uw toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG). U kunt deze op elk moment intrekken via de cookie-tool. Wij hebben met Google een verwerkersovereenkomst gesloten. Voor doorgiften naar de VS is deelname aan het EU-VS Data Privacy Framework van toepassing.

11) Retargeting/Remarketing en conversietracking

Deze website gebruikt Google Ads Remarketing (Google Ireland Limited). Hiervoor wordt een cookie geplaatst met een pseudonieme ID, waarmee interessegerichte advertenties kunnen worden weergegeven op basis van bezochte pagina’s.

Verdere verwerking vindt alleen plaats indien u Google toestemming hebt gegeven om uw web- en appgeschiedenis te koppelen aan uw Google-account en informatie uit uw account te gebruiken voor gepersonaliseerde advertenties. Indien u tijdens uw bezoek bent ingelogd bij Google, kan Google (met uw toestemming voor GA4) uw gegevens combineren met Analytics-gegevens om cross-device remarketinglijsten te maken. Uw gegevens worden tijdelijk gekoppeld voor doelgroepvorming.

Doorgiften naar servers van Google LLC in de VS zijn mogelijk. Verwerking vindt uitsluitend plaats met uw toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG). U kunt dit intrekken via de cookie-tool.

Voor doorgiften naar de VS geldt het EU-VS Data Privacy Framework.

Meer info: policies.google.com/technologies/partner-sites, business.safety.google, google.de/policies/privacy

12) Sitefunctionaliteiten

Wij gebruiken Google reCAPTCHA (Google Ireland Limited) om te controleren of invoer door een mens of een bot plaatsvindt. Data kan ook naar Google LLC (VS) worden doorgestuurd. Voor de weergave worden “Google Fonts” gebruikt. Er vindt geen verdere verwerking plaats buiten reCAPTCHA.

Het IP-adres, browser- en systeemgegevens, datum en duur van bezoek worden verzameld en naar Google verzonden. Cookies kunnen hierbij worden gebruikt.

Indien cookies worden gebruikt: alleen met toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG). Zonder cookies: gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG). Wij hebben met Google een verwerkersovereenkomst gesloten. Voor doorgiften naar de VS geldt het EU-VS Data Privacy Framework.

13) Rechten van de betrokkene

13.1 Onder de AVG hebt u de volgende rechten: recht op inzage (art. 15), rectificatie (art. 16), wissing (art. 17), beperking van verwerking (art. 18), melding (art. 19), overdraagbaarheid van gegevens (art. 20), intrekking van toestemming (art. 7 lid 3), en recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit (art. 77).

13.2 RECHT VAN BEZWAAR

ALS WIJ UW PERSOONSGEGEVENS VERWERKEN OP BASIS VAN EEN BELANGENAFWEGING WEGENS ONZE OVERRHEERSENDE GERECHTVAARDIGDE BELANGEN, HEBT U HET RECHT TE ALLEN TIJDE, OM REDENEN DIE VOORTVLOEIEN UIT UW BIJZONDERE SITUATIE, TEGEN DEZE VERWERKING BEZWAAR TE MAKEN MET EFFECT VOOR DE TOEKOMST.

ALS U GEBRUIK MAAKT VAN UW RECHT VAN BEZWAAR, STOPPEN WIJ MET DE VERWERKING VAN DE BETROKKEN GEGEVENS. VERDERE VERWERKING BLIJFT BEHOUDEN INDIEN WIJ Dwingende gerechtvaardigde redenen KUNNEN AANTONEN DIE UW BELANGEN, RECHTEN EN VRIJHEDEN OVERRULEN, OF INDIEN DE VERWERKING DIENT VOOR DE VASTSTELLING, UITOEFENING OF VERDEDIGING VAN RECHTSVORDERINGEN.

ALS UW PERSOONSGEGEVENS DOOR ONS WORDEN VERWERKT VOOR DIRECT MARKETING, HEBT U HET RECHT TE ALLEN TIJDE BEZWAAR TE MAKEN TEGEN DEZE VERWERKING. U KUNT HET BEZWAAR UITOEFENEN ZOALS HIERBOVEN BESCHREVEN. ALS U UW RECHT VAN BEZWAAR UITOEFENT, STOPPEN WIJ MET DE VERWERKING VAN DE BETROKKEN GEGEVENS VOOR DIRECT MARKETING.

14) Duur van de opslag van persoonsgegevens

De duur van opslag is afhankelijk van de rechtsgrond, het doel van verwerking en eventuele wettelijke bewaarplichten. Gegevens die op basis van toestemming zijn verwerkt (art. 6 lid 1 sub a AVG) worden bewaard totdat u deze toestemming intrekt. Gegevens die in het kader van een contract (art. 6 lid 1 sub b AVG) zijn verwerkt, worden bewaard zolang dit nodig is voor uitvoering of zolang wettelijke bewaartermijnen dit vereisen. Gegevens die op basis van gerechtvaardigd belang zijn verwerkt (art. 6 lid 1 sub f AVG) worden bewaard totdat u bezwaar maakt, tenzij dwingende redenen of juridische claims dit verhinderen. Voor direct marketing geldt hetzelfde: gegevens worden verwijderd zodra u bezwaar maakt (art. 21 AVG).

Voor zover in deze verklaring niets anders is aangegeven, worden persoonsgegevens verwijderd zodra ze niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze verzameld of anderszins verwerkt zijn.

Stand: 22.08.2025, 10:22:31 uur