Informativa sulla privacy

1) Introduzione e dati di contatto del responsabile

1.1 Siamo lieti che tu visiti il nostro sito web e ti ringraziamo per il tuo interesse. Di seguito ti informiamo sul trattamento dei tuoi dati personali durante l’utilizzo del nostro sito. I dati personali sono tutti i dati con i quali puoi essere identificato personalmente.

1.2 Responsabile ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD) per il trattamento dei dati personali su questo sito è Packlando GmbH, Klosterstr. 58, 48143 Münster, rappresentata dal direttore Mürsel Topal, Tel.: +49 (0) 251 49 09 444 11, E-mail: info@packlando.com

2) Raccolta dei dati durante la visita al nostro sito web

2.1 In caso di utilizzo puramente informativo del nostro sito – ossia se non ti registri o non ci fornisci informazioni in altro modo – raccogliamo solo i dati che il tuo browser trasmette al server del sito (i cosiddetti “file di log del server”). Quando visiti il nostro sito, raccogliamo i seguenti dati, tecnicamente necessari per mostrarti il sito:

Sito visitato
Data e ora dell’accesso
Quantità di dati trasmessi in byte
Fonte/referrer da cui sei arrivato alla pagina
Browser utilizzato
Sistema operativo utilizzato
Indirizzo IP utilizzato (eventualmente in forma anonimizzata)

Il trattamento avviene conformemente all’art. 6 par. 1 lett. f RGPD sulla base del nostro legittimo interesse a migliorare la stabilità e la funzionalità del nostro sito web. I dati non vengono trasmessi né utilizzati in altro modo. Ci riserviamo tuttavia il diritto di controllare successivamente i file di log del server se vi sono indizi concreti di un utilizzo illecito.

2.2 Per motivi di sicurezza e per proteggere la trasmissione di dati personali e altri contenuti riservati (ad es. ordini o richieste al responsabile), questo sito utilizza la crittografia SSL o TLS. Puoi riconoscere una connessione crittografata dalla stringa “https://” e dal simbolo del lucchetto nella barra del browser.

3) Hosting & Content-Delivery-Network

Per l’hosting del nostro sito e la visualizzazione dei contenuti utilizziamo un fornitore che eroga i propri servizi esclusivamente su server all’interno dell’Unione Europea, direttamente o tramite subappaltatori selezionati.

Tutti i dati raccolti tramite il nostro sito vengono elaborati su questi server.

Abbiamo stipulato con il fornitore un contratto di trattamento dei dati che garantisce la protezione dei dati dei visitatori del nostro sito e vieta la trasmissione non autorizzata a terzi.

4) Cookie

Per rendere più piacevole la visita al nostro sito e consentire l’utilizzo di determinate funzioni, utilizziamo i cookie, piccoli file di testo che vengono memorizzati sul tuo dispositivo. Alcuni cookie vengono automaticamente cancellati al termine della sessione del browser (i cosiddetti “cookie di sessione”), altri rimangono più a lungo sul dispositivo e consentono di salvare le impostazioni del sito (i cosiddetti “cookie persistenti”). Nel secondo caso, puoi consultare la durata di conservazione nelle impostazioni dei cookie del tuo browser.

Qualora vengano trattati anche dati personali tramite singoli cookie da noi utilizzati, il trattamento avviene ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. b RGPD per l’esecuzione del contratto, ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. a RGPD in caso di consenso espresso o ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. f RGPD per la tutela dei nostri legittimi interessi al miglior funzionamento possibile del sito e a una fruizione efficiente e user-friendly.

Puoi configurare il tuo browser in modo da essere informato sull’impostazione dei cookie e decidere singolarmente sulla loro accettazione, oppure escludere l’accettazione dei cookie in determinati casi o in generale.

Si prega di notare che, in caso di mancata accettazione dei cookie, la funzionalità del sito potrebbe essere limitata.

5) Contatto

5.1 Promemoria recensione personale

Esclusivamente sulla base del tuo esplicito consenso ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. a RGPD, utilizziamo il tuo indirizzo e-mail per inviarti un promemoria una tantum per lasciare una recensione del tuo ordine. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento inviando un messaggio al responsabile del trattamento dei dati.

5.2 WhatsApp Business

Hai la possibilità di contattarci tramite il servizio di messaggistica WhatsApp di WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda. A tal fine utilizziamo la cosiddetta “versione business” di WhatsApp.

Se ci contatti via WhatsApp in relazione a una transazione specifica (ad esempio un ordine), memorizziamo e utilizziamo il numero di cellulare da te usato su WhatsApp nonché – se forniti – nome e cognome ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. b RGPD per elaborare e rispondere alla tua richiesta. Sulla stessa base giuridica potremmo chiederti ulteriori dati (numero d’ordine, numero cliente, indirizzo o e-mail) per poter assegnare la tua richiesta a un processo specifico.

Se utilizzi il nostro contatto WhatsApp per richieste generali (ad esempio sulla gamma di servizi, disponibilità o la nostra presenza online), memorizziamo e utilizziamo il numero di cellulare e – se forniti – nome e cognome ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. f RGPD sulla base del nostro legittimo interesse a fornire le informazioni richieste in modo efficiente e tempestivo.

I tuoi dati vengono sempre utilizzati solo per rispondere alla tua richiesta via WhatsApp. Non vi è alcuna trasmissione a terzi.

Tieni presente che WhatsApp Business accede alla rubrica del dispositivo mobile da noi utilizzato e i numeri di telefono memorizzati vengono automaticamente trasmessi a un server della società madre Meta Platforms Inc. negli Stati Uniti. Per l’uso del nostro account WhatsApp Business utilizziamo un dispositivo mobile in cui sono memorizzati solo i contatti WhatsApp degli utenti che hanno effettivamente comunicato con noi via WhatsApp.

In questo modo si garantisce che ogni persona i cui dati di contatto WhatsApp sono memorizzati nella nostra rubrica abbia già acconsentito alla trasmissione del proprio numero WhatsApp dai registri dei contatti ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. a RGPD accettando i termini di utilizzo di WhatsApp al primo utilizzo dell’app sul proprio dispositivo. Non vi è alcuna trasmissione di dati di utenti che non utilizzano WhatsApp e/o non ci hanno contattato tramite WhatsApp.

Finalità e portata della raccolta dei dati e il loro ulteriore trattamento e utilizzo da parte di WhatsApp, nonché i tuoi diritti e le impostazioni per la protezione della privacy, sono disponibili nell’informativa sulla privacy di WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/?eea=1#privacy-policy

Abbiamo stipulato con il fornitore un contratto di trattamento dati che protegge i dati dei nostri visitatori e vieta la trasmissione a terzi.

Nell’ambito dei trattamenti sopra menzionati, i dati possono essere trasferiti a server di Meta Platforms Inc. negli Stati Uniti.

Per i trasferimenti di dati negli Stati Uniti, il fornitore aderisce all’EU-US Data Privacy Framework, che garantisce il rispetto del livello di protezione dei dati europeo sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione europea.

5.3 – Funzione di proposta di prezzo

Sul nostro sito offriamo ai clienti la possibilità, per determinati articoli, di inviarci tramite un modulo elettronico una proposta di prezzo al quale desidererebbero acquistare l’articolo.

Ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. b RGPD raccogliamo e memorizziamo determinati dati personali dell’utente (ad esempio nome e indirizzo e-mail) per elaborare la proposta di prezzo e li utilizziamo per informare l’utente sull’accettazione o il rifiuto della proposta, o per fargli una controproposta. I dati forniti vengono utilizzati esclusivamente per elaborare e assegnare la proposta di prezzo e per decidere sulla sua accettazione, ai fini della conclusione di un eventuale contratto. Dopo l’elaborazione definitiva, i dati personali vengono cancellati, a meno che non sussistano obblighi legali di conservazione.

5.4 Nell’ambito del contatto con noi (ad esempio tramite modulo di contatto o e-mail), i dati personali vengono trattati esclusivamente allo scopo di elaborare e rispondere alla tua richiesta e solo nella misura necessaria.

La base giuridica per il trattamento è il nostro legittimo interesse a rispondere alla tua richiesta ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. f RGPD. Se il contatto è finalizzato alla conclusione di un contratto, la base giuridica aggiuntiva è l’art. 6 par. 1 lett. b RGPD. I dati vengono cancellati quando dalle circostanze si può dedurre che la questione è stata definitivamente chiarita e non sussistono obblighi legali di conservazione.

6) Funzione commenti

Nell’ambito della funzione commenti sul nostro sito vengono memorizzati, oltre al tuo commento, anche la data e l’ora della creazione del commento e il nome scelto. Inoltre, viene registrato e salvato il tuo indirizzo IP. La memorizzazione dell’indirizzo IP avviene per motivi di sicurezza e nel caso in cui la persona interessata, tramite un commento, violi i diritti di terzi o pubblichi contenuti illeciti. Abbiamo bisogno del tuo indirizzo e-mail per contattarti nel caso in cui un terzo segnali i tuoi contenuti come illeciti.

Le basi giuridiche per la memorizzazione dei tuoi dati sono l’art. 6 par. 1 lett. b e f RGPD. Ci riserviamo il diritto di cancellare i commenti se vengono segnalati da terzi come illeciti.7) Trattamento dei dati all’apertura di un account cliente

Ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b GDPR, i dati personali necessari vengono raccolti e trattati quando ce li comunicate durante l’apertura di un account cliente. I dati obbligatori sono indicati nel modulo corrispondente sul nostro sito.

La cancellazione del vostro account è possibile in qualsiasi momento inviando un messaggio al responsabile sopra indicato. Dopo la cancellazione, i vostri dati saranno eliminati, a condizione che tutti i contratti siano stati eseguiti, che non sussistano obblighi legali di conservazione o che non vi sia un interesse legittimo a conservarli.

7) Trattamento dei dati all’apertura di un account cliente

8) Utilizzo dei dati dei clienti per pubblicità diretta

Iscrizione alla nostra newsletter

Quando vi iscrivete alla nostra newsletter, vi invieremo regolarmente informazioni sulle nostre offerte. L’unico dato obbligatorio per l’invio è il vostro indirizzo e-mail. Eventuali ulteriori dati sono facoltativi e servono per un contatto personalizzato. Per l’invio utilizziamo la procedura double opt-in: riceverete la newsletter solo dopo aver confermato tramite un link di verifica.

Attivando il link di conferma ci autorizzate a trattare i vostri dati personali ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. a GDPR. Registriamo inoltre l’indirizzo IP e la data/ora dell’iscrizione per poter risalire a un eventuale abuso. I dati vengono utilizzati esclusivamente per l’invio della newsletter.

Potete annullare l’iscrizione in qualsiasi momento tramite il link nella newsletter o con un messaggio al responsabile. Dopo la disiscrizione, il vostro indirizzo e-mail sarà eliminato immediatamente, salvo consenso espresso a un ulteriore utilizzo o autorizzazioni legali.

9) Trattamento dei dati per l’elaborazione degli ordini

9.1 Trasmissione di file immagine via e-mail
Sul nostro sito i clienti possono inviare file immagine via e-mail per personalizzare i prodotti. L’immagine viene utilizzata come modello per il prodotto scelto. I file vengono utilizzati esclusivamente per l’esecuzione dell’ordine ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b GDPR e cancellati dopo la conclusione.

9.2 Trasmissione di file immagine tramite funzione di messaggistica
Se i clienti possono inviare file tramite una funzione di messaggistica, valgono le stesse condizioni: utilizzo esclusivo per l’ordine e cancellazione successiva, salvo obblighi di conservazione.

9.3 Trasmissione di file immagine tramite funzione di upload
Se i clienti possono inviare file tramite un modulo di upload, essi vengono trasmessi tramite connessione sicura e crittografata. Vengono utilizzati esclusivamente per l’evasione dell’ordine e cancellati dopo la conclusione.

9.4 Ulteriori trasmissioni
Se necessario per l’esecuzione del contratto (consegna e pagamento), i dati vengono trasmessi all’azienda di trasporto e all’istituto di credito, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b GDPR. Se siamo legalmente obbligati a fornire aggiornamenti per prodotti digitali, utilizziamo i dati di contatto per informarvi ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. c GDPR. Collaboriamo inoltre con fornitori selezionati per l’evasione degli ordini; i dati vengono trasmessi solo in questo contesto.

10) Servizi di analisi web

10.1 Google Analytics 4

Questo sito utilizza Google Analytics 4 (Google Ireland Limited). Durante l’uso vengono impostati cookie che raccolgono informazioni, incluso l’indirizzo IP (accorciato da Google per escludere l’identificazione diretta). I dati sono trattati su server di Google, eventualmente anche negli USA (Google LLC).

Google utilizza i dati per analizzare l’uso del sito, creare report e fornire servizi correlati. L’indirizzo IP trasmesso dal vostro browser e accorciato non viene unito ad altri dati Google. I dati sono conservati per 2 mesi e poi eliminati.

I trattamenti, in particolare l’impostazione di cookie, avvengono solo con il vostro consenso (art. 6, par. 1, lett. a GDPR). Senza consenso, GA4 non viene utilizzato. Potete revocare il consenso in qualsiasi momento tramite lo strumento cookie.

Abbiamo stipulato un contratto di trattamento con Google.

Caratteristiche demografiche: GA4 può creare statistiche su età, sesso e interessi. I dati non sono riconducibili a persone e vengono eliminati dopo 2 mesi.

Google Signals: Se avete attivato annunci personalizzati e collegato i dispositivi al vostro account Google, Google può analizzare l’uso cross-device con il vostro consenso a GA4. Riceviamo solo statistiche. Potete disattivarlo nelle impostazioni Google (“Annunci personalizzati”).

UserIDs: Se avete un account presso di noi e avete dato il consenso, GA4 può analizzare le vostre attività cross-device tramite un UserID.

I trasferimenti negli USA sono coperti dall’EU-US Data Privacy Framework.

Maggiori informazioni: business.safety.google, policies.google.com/privacy, policies.google.com/technologies/partner-sites

10.2 Google Tag Manager

Questo sito utilizza Google Tag Manager (Google Ireland Limited). Il Tag Manager serve a raggruppare vari strumenti e gestirli centralmente. Non effettua analisi proprie; solo l’indirizzo IP viene trasmesso a Google durante l’accesso, eventualmente anche negli USA.

Il trattamento avviene solo con consenso (art. 6, par. 1, lett. a GDPR). Potete revocarlo in qualsiasi momento tramite lo strumento cookie. Abbiamo stipulato un contratto di trattamento con Google. I trasferimenti negli USA sono coperti dal quadro UE-USA.

11) Retargeting/Remarketing e tracciamento delle conversioni

Questo sito utilizza Google Ads Remarketing (Google Ireland Limited). A tal fine viene impostato un cookie con ID pseudonimo che consente la pubblicità basata sugli interessi in base alle pagine visitate.

Un trattamento ulteriore avviene solo se avete acconsentito a Google ad associare la cronologia di navigazione web/app al vostro account Google e a utilizzarla per annunci personalizzati. Se siete connessi a Google durante la visita, i dati possono essere combinati con GA4 per creare liste cross-device.

Trasferimenti a Google LLC negli USA sono possibili. Il trattamento avviene solo con consenso (art. 6, par. 1, lett. a GDPR). Potete revocarlo tramite lo strumento cookie.

I trasferimenti sono coperti dall’EU-US Data Privacy Framework.

Maggiori informazioni: policies.google.com/technologies/partner-sites, business.safety.google, google.de/policies/privacy

12) Funzionalità del sito

Utilizziamo Google reCAPTCHA (Google Ireland Limited) per verificare che l’immissione sia effettuata da una persona e non da un bot. I dati possono essere trasferiti anche a Google LLC negli USA. Per la visualizzazione vengono utilizzati i “Google Fonts”. Non ha luogo alcun trattamento ulteriore al di fuori di reCAPTCHA.

Dati raccolti: indirizzo IP, dati del browser e del sistema, data e durata della visita. Possono essere utilizzati cookie.

Se i cookie vengono utilizzati: solo con consenso (art. 6, par. 1, lett. a GDPR). Senza cookie: interesse legittimo (art. 6, par. 1, lett. f GDPR). Abbiamo stipulato un contratto di trattamento con Google. I trasferimenti negli USA sono coperti dal quadro UE-USA.

13) Diritti dell’interessato

13.1 Ai sensi del GDPR avete i seguenti diritti: diritto di accesso (art. 15); rettifica (art. 16); cancellazione (art. 17); limitazione del trattamento (art. 18); notifica (art. 19); portabilità dei dati (art. 20); revoca del consenso (art. 7, par. 3); diritto di reclamo a un’autorità di controllo (art. 77).

13.2 DIRITTO DI OPPOSIZIONE

SE TRATTIAMO I VOSTRI DATI PERSONALI SULLA BASE DI UN BILANCIAMENTO DEGLI INTERESSI A CAUSA DEI NOSTRI INTERESSI LEGITTIMI PREVALENTI, AVETE IL DIRITTO DI OPPORVI IN QUALSIASI MOMENTO, PER MOTIVI LEGATI ALLA VOSTRA SITUAZIONE PARTICOLARE, A QUESTO TRATTAMENTO CON EFFETTO PER IL FUTURO.

SE ESERCITATE IL VOSTRO DIRITTO DI OPPOSIZIONE, CESSEREMO IL TRATTAMENTO DEI DATI INTERESSATI. UN ULTERIORE TRATTAMENTO PUÒ ESSERE MANTENUTO SE POSSIAMO DIMOSTRARE MOTIVI LEGITTIMI IMPERATIVI CHE PREVALGONO SUI VOSTRI INTERESSI, DIRITTI E LIBERTÀ, O SE IL TRATTAMENTO SERVE ALL’ACCERTAMENTO, ESERCIZIO O DIFESA DI PRETESE LEGALI.

SE I VOSTRI DATI SONO TRATTATI PER FINALITÀ DI MARKETING DIRETTO, AVETE IL DIRITTO DI OPPORVI IN QUALSIASI MOMENTO A TALE TRATTAMENTO. SE ESERCITATE QUESTO DIRITTO, CESSEREMO IL TRATTAMENTO DEI DATI PER QUESTO SCOPO.

14) Durata della conservazione dei dati personali

La durata della conservazione dipende dalla base giuridica, dalla finalità del trattamento e, se applicabile, dai termini di conservazione legali. I dati trattati sulla base del consenso (art. 6, par. 1, lett. a GDPR) vengono conservati fino alla revoca. I dati trattati nell’ambito di un contratto (art. 6, par. 1, lett. b GDPR) vengono conservati finché necessario o richiesto da obblighi legali. I dati trattati sulla base di interesse legittimo (art. 6, par. 1, lett. f GDPR) vengono conservati fino all’esercizio del diritto di opposizione, salvo motivi legittimi o diritti legali. Per il marketing diretto i dati vengono eliminati non appena vi opponete.

Salvo diversa indicazione nella presente informativa, i dati personali vengono eliminati quando non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti o trattati.

Stato: 22.08.2025, 10:22:31