Politique de confidentialité
1) Introduction et coordonnées du responsable
1.1 Nous sommes ravis que vous visitiez notre site web et vous remercions de votre intérêt. Ci-dessous, nous vous informons sur la manière dont nous traitons vos données personnelles lors de l’utilisation de notre site. Les données personnelles sont toutes les données permettant de vous identifier personnellement.
1.2 Le responsable du traitement au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD) pour le traitement des données personnelles sur ce site est Packlando GmbH, Klosterstr. 58, 48143 Münster, représentée par le gérant Mürsel Topal, Tél: +49 (0) 251 49 09 444 11, E-Mail: info@packlando.com
2) Collecte de données lors de la visite de notre site
2.1 Lors de la simple utilisation informative de notre site, c’est-à-dire si vous ne vous inscrivez pas ou ne nous transmettez pas d’informations autrement, nous ne collectons que les données que votre navigateur transmet au serveur de notre site (appelés « fichiers journaux du serveur »). Lorsque vous consultez notre site, nous collectons les données suivantes, techniquement nécessaires pour afficher le site :
- Le site que vous avez consulté
- Date et heure de l’accès
- Quantité de données transmises en octets
- Source/référence à partir de laquelle vous êtes arrivé sur la page
- Navigateur utilisé
- Système d’exploitation utilisé
- Adresse IP utilisée (le cas échéant sous forme anonymisée)
Le traitement est effectué conformément à l’art. 6, par. 1, let. f RGPD sur la base de notre intérêt légitime à améliorer la stabilité et la fonctionnalité de notre site. Aucune transmission ni autre utilisation des données n’a lieu. Toutefois, nous nous réservons le droit de vérifier ultérieurement les fichiers journaux du serveur s’il existe des indices concrets d’une utilisation illicite.
2.2 Ce site utilise, pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission de données personnelles et d’autres contenus confidentiels (par exemple, des commandes ou des demandes adressées au responsable), un cryptage SSL ou TLS. Vous reconnaissez une connexion cryptée à la chaîne de caractères « https:// » et au symbole du cadenas dans la barre de votre navigateur.
3) Hébergement & Réseau de diffusion de contenu (CDN)
Pour l’hébergement de notre site et l’affichage de son contenu, nous utilisons un prestataire qui fournit ses services exclusivement sur des serveurs situés dans l’Union européenne, soit par ses propres moyens, soit par l’intermédiaire de sous-traitants sélectionnés.
Toutes les données collectées sur notre site sont traitées sur ces serveurs.
Nous avons conclu un contrat de sous-traitance avec le prestataire afin de garantir la protection des données de nos visiteurs et d’interdire toute transmission non autorisée à des tiers.
4) Cookies
Pour rendre la visite de notre site attractive et permettre l’utilisation de certaines fonctions, nous utilisons des cookies, c’est-à-dire de petits fichiers texte placés sur votre terminal. Certains cookies sont automatiquement supprimés à la fermeture du navigateur (« cookies de session »), tandis que d’autres restent plus longtemps sur votre terminal et permettent de sauvegarder les paramètres de page (« cookies persistants »). La durée de stockage figure dans les paramètres des cookies de votre navigateur.
Dans la mesure où certains cookies que nous utilisons traitent également des données personnelles, ce traitement est effectué conformément à l’art. 6, par. 1, let. b RGPD (exécution d’un contrat), à l’art. 6, par. 1, let. a RGPD (consentement donné) ou à l’art. 6, par. 1, let. f RGPD (intérêt légitime à assurer une fonctionnalité optimale et une présentation conviviale).
Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à être informé du placement de cookies et à décider individuellement de leur acceptation ou à exclure leur acceptation pour certains cas ou en général. Veuillez noter que si vous refusez les cookies, la fonctionnalité de notre site peut être limitée.
5) Prise de contact
5.1 Rappel d’évaluation personnelle
Sur la base de votre consentement exprès conformément à l’art. 6, par. 1, let. a RGPD, nous utilisons votre adresse e-mail une seule fois pour vous rappeler de laisser une évaluation de votre commande. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en envoyant un message au responsable du traitement.
5.2 WhatsApp-Business
Vous pouvez nous contacter via le service de messagerie WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande). Nous utilisons pour cela la version « Business » de WhatsApp.
Si vous nous contactez via WhatsApp dans le cadre d’une transaction spécifique (par ex. une commande), nous enregistrons et utilisons le numéro de téléphone mobile que vous utilisez sur WhatsApp ainsi que – si fourni – vos nom et prénom, conformément à l’art. 6, par. 1, let. b RGPD, afin de traiter et de répondre à votre demande. Sur la même base légale, nous pouvons vous demander d’autres données (numéro de commande, numéro client, adresse ou e-mail) afin d’attribuer votre demande à un processus spécifique.
Si vous utilisez notre contact WhatsApp pour des demandes générales (par ex. sur notre offre, disponibilités ou site web), nous enregistrons et utilisons votre numéro de téléphone ainsi que – si fourni – vos nom et prénom, conformément à l’art. 6, par. 1, let. f RGPD, sur la base de notre intérêt légitime à fournir rapidement et efficacement les informations souhaitées.
Vos données ne sont utilisées que pour répondre à votre demande par WhatsApp. Aucune transmission à des tiers n’a lieu.
Veuillez noter que WhatsApp Business accède au carnet d’adresses de l’appareil mobile que nous utilisons et transmet automatiquement les numéros de téléphone enregistrés à un serveur de Meta Platforms Inc. aux États-Unis. Nous utilisons un appareil distinct dont le carnet d’adresses ne contient que les contacts WhatsApp des utilisateurs qui nous ont eux-mêmes contactés via WhatsApp. Ainsi, chaque personne dont les coordonnées WhatsApp sont enregistrées dans notre carnet d’adresses a déjà consenti à la transmission de son numéro lors de l’installation de l’application, conformément à l’art. 6, par. 1, let. a RGPD. Une transmission de données concernant des personnes qui n’utilisent pas WhatsApp est exclue.
Informations complémentaires : Politique de confidentialité WhatsApp.
Nous avons conclu un contrat de sous-traitance avec le prestataire. D’éventuelles transmissions vers des serveurs de Meta Platforms Inc. aux États-Unis sont couvertes par le cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework).
5.3 Fonction de proposition de prix
Sur notre site, nous offrons aux clients la possibilité de nous soumettre, pour certains articles, une proposition de prix via un formulaire électronique. Conformément à l’art. 6, par. 1, let. b RGPD, nous collectons et enregistrons les données personnelles transmises (par ex. nom et e-mail) pour traiter la proposition et informer le client de son acceptation, de son rejet ou lui faire une contre-proposition. Après traitement final, les données sont supprimées, sauf obligation légale de conservation.
5.4 Autre prise de contact (par ex. formulaire ou e-mail)
Lors d’une prise de contact par formulaire ou par e-mail, les données personnelles sont traitées exclusivement dans le but de répondre à votre demande. Base juridique : art. 6, par. 1, let. f RGPD (intérêt légitime à répondre) ou, si la demande vise un contrat, art. 6, par. 1, let. b RGPD. Les données sont supprimées une fois la demande traitée, sauf obligation légale de conservation.
6) Fonction de commentaire
Dans le cadre de la fonction de commentaire sur notre site, en plus de votre commentaire, la date et l’heure de publication ainsi que le nom d’utilisateur choisi sont enregistrés et publiés. De plus, votre adresse IP est consignée et enregistrée. Cet enregistrement a lieu pour des raisons de sécurité et au cas où la personne concernée publierait des contenus illicites ou violerait les droits de tiers. Votre adresse e-mail est nécessaire pour que nous puissions vous contacter si un tiers conteste votre contenu comme étant illicite.
Base juridique : art. 6, par. 1, let. b et f RGPD. Nous nous réservons le droit de supprimer des commentaires s’ils sont signalés par des tiers comme illicites.
7) Traitement des données lors de l’ouverture d’un compte client
Conformément à l’art. 6, par. 1, let. b RGPD, les données personnelles nécessaires sont collectées et traitées lorsque vous nous les transmettez lors de l’ouverture d’un compte client. Les données obligatoires figurent dans le formulaire correspondant de notre site.
Vous pouvez supprimer votre compte client à tout moment en envoyant un message au responsable susmentionné. Après suppression, vos données sont effacées, sauf si tous les contrats conclus n’ont pas encore été exécutés, si des obligations légales de conservation s’y opposent ou si un intérêt légitime à la conservation persiste.
8) Utilisation des données clients à des fins de publicité directe
Inscription à notre newsletter
Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, nous vous envoyons régulièrement des informations sur nos offres. L’indication de votre adresse e-mail est obligatoire pour l’envoi. D’autres informations sont facultatives et permettent de vous adresser personnellement. Pour l’envoi, nous utilisons la procédure dite de double opt-in : vous ne recevez la newsletter qu’après confirmation via un lien envoyé à votre adresse e-mail.
En activant le lien de confirmation, vous nous donnez votre consentement pour utiliser vos données personnelles conformément à l’art. 6, par. 1, let. a RGPD. Nous enregistrons alors votre adresse IP ainsi que la date et l’heure de l’inscription afin de pouvoir prouver un éventuel abus. Les données sont utilisées exclusivement pour l’envoi de la newsletter.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désinscription dans la newsletter ou en envoyant un message au responsable. Après désinscription, votre adresse e-mail est immédiatement supprimée de notre liste, sauf si vous consentez expressément à un autre usage ou si un traitement ultérieur est autorisé par la loi.
9) Traitement des données pour l’exécution des commandes
9.1 Transmission de fichiers image par e-mail
Sur notre site, les clients peuvent envoyer des fichiers image par e-mail afin de personnaliser des produits. L’image transmise est utilisée comme modèle pour la personnalisation du produit choisi. Nous collectons et utilisons ces fichiers uniquement pour exécuter votre commande conformément à l’art. 6, par. 1, let. b RGPD. Après traitement, les fichiers sont supprimés.
9.2 Transmission de fichiers image via la fonction de messagerie
Si vous pouvez transmettre des fichiers via une fonction de messagerie, le traitement est identique. Les données sont utilisées uniquement pour l’exécution de la commande, puis supprimées, sauf obligation légale de conservation.
9.3 Transmission de fichiers image via la fonction de téléchargement
Si vous pouvez transmettre des fichiers via un formulaire de téléchargement, ils sont envoyés via une connexion chiffrée et sécurisée. Ils sont utilisés exclusivement pour exécuter la commande et supprimés après traitement.
9.4 Autres transmissions
Dans la mesure où cela est nécessaire pour l’exécution du contrat (livraison et paiement), nous transmettons des données personnelles à l’entreprise de transport et à l’établissement de crédit concernés, conformément à l’art. 6, par. 1, let. b RGPD. Si nous sommes légalement tenus de fournir des mises à jour pour des biens numériques, nous utilisons vos coordonnées pour vous informer, conformément à l’art. 6, par. 1, let. c RGPD. Nous collaborons également avec des prestataires de services sélectionnés pour l’exécution des commandes ; les données leur sont transmises uniquement dans ce cadre.
10) Services d’analyse web
10.1 Google Analytics 4
Ce site utilise Google Analytics 4 (Google Ireland Limited). Lors de l’utilisation, des cookies sont placés qui collectent certaines informations, y compris votre adresse IP (raccourcie par Google pour exclure toute identification directe). Les informations sont traitées sur les serveurs de Google, éventuellement aussi aux États-Unis (Google LLC).
Google utilise ces données en notre nom pour analyser l’utilisation du site, établir des rapports et fournir d’autres services liés à l’utilisation du web. L’adresse IP transmise par votre navigateur et raccourcie n’est pas recoupée avec d’autres données Google. Les données sont conservées pendant 2 mois, puis supprimées.
Tous les traitements, en particulier le placement de cookies, ne sont effectués qu’avec votre consentement (art. 6, par. 1, let. a RGPD). Sans consentement, GA4 n’est pas utilisé. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via l’outil de gestion des cookies.
Nous avons conclu un contrat de sous-traitance avec Google qui garantit la protection des données.
Caractéristiques démographiques : GA4 peut établir des statistiques sur l’âge, le sexe et les intérêts des visiteurs. Ces données ne sont pas attribuées à des personnes et sont supprimées après 2 mois.
Google Signals : Si vous avez activé la publicité personnalisée et lié vos appareils à votre compte Google, Google peut analyser votre comportement sur plusieurs appareils et établir des modèles, avec votre consentement à GA4. Nous recevons uniquement des statistiques. Vous pouvez désactiver cela dans vos paramètres Google (« Publicité personnalisée »).
UserIDs : Si vous avez un compte chez nous et avez donné votre consentement, GA4 peut analyser vos activités sur plusieurs appareils à l’aide d’un UserID.
Les transferts vers les États-Unis sont couverts par le cadre de protection des données UE-États-Unis.
Plus d’informations : business.safety.google, policies.google.com/privacy, policies.google.com/technologies/partner-sites
10.2 Google Tag Manager
Ce site utilise Google Tag Manager (Google Ireland Limited). Le Tag Manager sert à regrouper divers outils et à les gérer de manière centralisée. Aucune analyse propre n’est effectuée ; seule votre adresse IP est transmise à Google lors de l’accès au site, éventuellement aussi vers les États-Unis.
Tout traitement n’a lieu qu’avec votre consentement (art. 6, par. 1, let. a RGPD). Vous pouvez le révoquer à tout moment via l’outil de gestion des cookies. Nous avons conclu un contrat de sous-traitance avec Google. Les transferts vers les États-Unis sont couverts par le cadre UE-États-Unis.
11) Reciblage/remarketing et suivi des conversions
Ce site utilise Google Ads Remarketing (Google Ireland Limited). Pour cela, un cookie est placé avec un identifiant pseudonyme afin de permettre la diffusion de publicités ciblées selon vos visites.
Un traitement ultérieur n’a lieu que si vous avez donné votre accord à Google pour associer votre historique de navigation web et app à votre compte Google et utiliser ces informations pour personnaliser les annonces. Si vous êtes connecté à Google pendant votre visite, vos données peuvent être combinées avec celles de GA4 pour créer des listes de remarketing multi-appareils.
Des transferts vers les serveurs de Google LLC aux États-Unis sont possibles. Le traitement n’a lieu qu’avec votre consentement (art. 6, par. 1, let. a RGPD). Vous pouvez retirer ce consentement via l’outil cookies.
Les transferts sont couverts par le cadre UE-États-Unis.
Plus d’informations : policies.google.com/technologies/partner-sites, business.safety.google, google.de/policies/privacy
12) Fonctionnalités du site
Nous utilisons Google reCAPTCHA (Google Ireland Limited) afin de vérifier si une saisie est effectuée par un humain ou un bot. Des données peuvent également être transmises à Google LLC (États-Unis). Pour l’affichage, « Google Fonts » est utilisé. Aucune autre utilisation des données en dehors de reCAPTCHA n’a lieu.
Sont collectées : adresse IP, données du navigateur et du système, date et durée de la visite. Des cookies peuvent être utilisés.
Si des cookies sont utilisés : uniquement avec consentement (art. 6, par. 1, let. a RGPD). Sans cookies : intérêt légitime (art. 6, par. 1, let. f RGPD). Nous avons conclu un contrat de sous-traitance avec Google. Les transferts vers les États-Unis sont couverts par le cadre UE-États-Unis.
13) Droits de la personne concernée
13.1 Le droit applicable vous confère les droits suivants : droit d’accès (art. 15 RGPD) ; droit de rectification (art. 16 RGPD) ; droit à l’effacement (art. 17 RGPD) ; droit à la limitation du traitement (art. 18 RGPD) ; droit à l’information (art. 19 RGPD) ; droit à la portabilité des données (art. 20 RGPD) ; droit de retirer un consentement (art. 7, par. 3 RGPD) ; droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle (art. 77 RGPD).
13.2 DROIT D’OPPOSITION
SI NOUS TRAITONS VOS DONNÉES PERSONNELLES SUR LA BASE D’UNE MISE EN BALANCE D’INTÉRÊTS EN RAISON DE NOS INTÉRÊTS LÉGITIMES PRÉPONDÉRANTS, VOUS AVEZ LE DROIT DE VOUS OPPOSER À TOUT MOMENT, POUR DES RAISONS LIÉES À VOTRE SITUATION PARTICULIÈRE, À CE TRAITEMENT AVEC EFFET POUR L’AVENIR.
SI VOUS EXERCEZ VOTRE DROIT D’OPPOSITION, NOUS CESSERONS LE TRAITEMENT DES DONNÉES CONCERNÉES. CEPENDANT, UN TRAITEMENT SUPPLÉMENTAIRE PEUT ÊTRE MAINTENU SI NOUS POUVONS DÉMONTRER DES MOTIFS LÉGITIMES IMPÉRIEUX QUI PRÉVALENT SUR VOS INTÉRÊTS, DROITS ET LIBERTÉS, OU SI LE TRAITEMENT SERT À LA RECONNAISSANCE, L’EXERCICE OU LA DÉFENSE DE DROITS EN JUSTICE.
SI VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT TRAITÉES À DES FINS DE MARKETING DIRECT, VOUS AVEZ LE DROIT DE VOUS OPPOSER À TOUT MOMENT À CE TRAITEMENT. SI VOUS EXERCEZ CE DROIT, NOUS CESSERONS LE TRAITEMENT DES DONNÉES CONCERNÉES À CETTE FIN.
14) Durée de conservation des données personnelles
La durée de conservation des données personnelles dépend de la base juridique, de la finalité du traitement et, le cas échéant, de la durée légale de conservation. Les données traitées sur la base d’un consentement (art. 6, par. 1, let. a RGPD) sont conservées jusqu’au retrait de ce consentement. Les données traitées dans le cadre d’un contrat (art. 6, par. 1, let. b RGPD) sont conservées tant qu’elles sont nécessaires à l’exécution ou qu’il existe des obligations légales de conservation. Les données traitées sur la base d’un intérêt légitime (art. 6, par. 1, let. f RGPD) sont conservées jusqu’à l’exercice de votre droit d’opposition, sauf motifs légitimes impérieux ou droits en justice. Pour le marketing direct, les données sont supprimées dès que vous vous y opposez.
Sauf indication contraire dans la présente déclaration, les données personnelles sont supprimées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées.
Statut : 22.08.2025, 10:22:31